Medlemskonto hos Sverigewebben

Innan du kan se på våra sändningar måste du registrera ett medlemskonto hos oss. Denna registrering är gratis och innebär inget köptvång. I samband med registreringen anger du önskat användarnamn samt din e-postadress och ditt mobilnummer. Till e-postadressen skickas ett bekräftelsemejl som du behöver för att aktivera ditt konto på hemsidan. Ditt mobiltelefonnummer används för eventuell senare SMS-betalning. Du kan skapa flera konton på vår hemsida men ditt användarnamn och angivet mobiltelefonnummer måste vara unikt. Du kanske också i efterhand ändra alla inmatade uppgifter, frånsett användarnamnet.

Bli medlem nu och upptäck hur enkelt och smidigt Webb-TV är!

Normalduglig dator, PC eller Mac

För att se våra sändningar behövs ingen speciellt avancerad dator. En relativt modern dator av svenssonmodell duger gott och väl. Störningar i sändningen beror oftast på svajande internetanslutning eller på fel version av flashspelaren. Det är väldigt sällan som datorns prestanda är boven i dramat men om du ändå vill försäkra dig om att din dator klarar av sändningen finns det några saker du kan kontrollera:

• Modernt operativsystem: Windows XP eller Vista alternativt Mac OS 9
• Modern webbläsare: Internet explorer 6+, Firefox eller Safari
• Låg programbelastning: Stäng av alla andra program på datorn under sändningen

Senaste version av Adobe Flashplayer

För att se våra live-sändningar måste din dator vara utrustad med senaste version av Adobe Flashplayer. Detta är ett litet gratisprogram som de allra flesta datorer redan har installerat, men som i vissa fall kan behöva uppgraderas till nyaste version.

Gå till Adobes nedladdningssida för Flashplayer
När filen laddats ned måste du i vissa fall starta installationen av programmet själv. Följ instruktionerna på skärmen. Efter installationen rekommenderar vi att du startar om din dator för att vara säker på att alla nya inställningar faller på plats.

Internetkapacitet på minst 1mbit/s

För att se på våra sändningar rekommenderar vi en stabil trådbunden bredbandsanslutning. Trådlöst bredband och trådlösa hemmanätverk ökar risken för störningar i tjänsten och rekommenderas därför inte. För bästa upplevelse rekommenderar vi en internetanslutning på minst 1,0 mbit/s, vilket motsvarar en normal ADSL-uppkoppling.

Om du är osäker på vilken internethastighet du har kan du göra en enkel TP-test.

Mobiltelefon med giltigt abonnemang (vid SMS-betalning)

För att betala din sändning med mobiltelefon krävs ett giltigt mobiltelefonabonnemang och en mobiltelefon som klarar av att skicka SMS. Dessutom måste ditt abonnemang vara fritt från spärrar av betaltjänster, vilket många tjänstemobiler kan vara. Med anledning av höga operatörsavgifter är kostnaden för våra sändningar något högre vid betalning med SMS/mobiltelefon. För att sändningen ska aktiveras av din SMS-beställning måste du använda det mobiltelefonnummer du registrerat i din medlemsprofil på vår sajt.

VISA, Mastercard eller PayPal (vid kortbetalning)

Använd ditt betalkort eller Paypay-konto för att betala sändningen på vår hemsida. Alla kortbetalningar sker säkert genom Paypal. Väl inne i Paypals system kommer du att efterfrågas namn och adressuppgifter på nytt, trots att du redan angett dem på vår hemsida. Detta är fullt normalt och görs av säkerhetsskäl. Om du någon gång tidigare betalat via Paypal kommer du att efterfrågas att logga in på det konto som skapades vid det förra betalningstillfället. Notera att detta konto inte är kopplat till ditt medlemskonto på Sverigewebben och att inloggningsuppgifterna därför skiljer sig åt.

Problem att registrera medlemskonto

Ibland har våra medlemmar upplevt problem med det bekräftelsemejl som behövs för att aktivera sitt konto på vår webbplats. Det beror oftast på att mejlet sorterats till skräppostkorgen eller att det utskickade mejlet blivit fördröjt på vägen.

Kontrollera skräppostkorgen, avvakta upp till 10 min och kontakta sedan vår support.

Ett annat vanligt problem vid registrering av nytt medlemskonto är att användarnamnet och/eller mobiltelefonnumret är upptaget. Vi kräver alltid ett unikt användarnamn för nya konton, så att vi inte riskerar blanda ihop våra medlemmar.

Anledningen till att mobiltelefonnumret måste vara unikt är att en eventuell SMS-beställning kopplas sammans med mobiltelefonnumret hos vår medlem, vilket gör att du som medlem alltid vet att din SMS-beställning hamnar på ditt medlemskonto och inte på någon annans.

Jag har betalat men får ingen bild

Det finns fyra relativt vanliga orsaker till att du som tittare saknar bild i vår videospelare.

Ingen eller gammal version av Flashspelare
Lösning: Hämta senaste version av Adobe Flashplayer

Betalat med SMS som aktiverat ett gammalt medlemskonto
Gäller medlemmar som registrerat ett nytt medlemskonto med samma mobilnummer som på ett tidigare konto.
Lösning: Kontakta vår support för att städa bort det gamla kontot och för att överföra SMS-beställningen till ditt nya konto

Betalat med kort/Paypal med ett användarnamn som innehåller svenska tecken
Lösning: Kontakta vår support

Tillfällig störning i vår sändning
Lösning: Avvakta och läs systemmeddelande intill videospelaren på hemsidan. Vi har god koll på våra sändningar och upptäcker direkt om något är fel varpå vi givetvis försöker lösa det omgående.

Tillfälliga avbrott

Se driftinformation intill videospelaren under sektionen PLAY. Vi observerar alltid våra egna sändningar och upptäcker därför fel direkt varpå vi försöker lösa dem omedelbart samtidigt som vi publicerar information om felet på hemsidan så att ni som tittare vet vad som händer.